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关于导游的一点杂谈
www.u0350.com 2007-04-21 09:57:24 作者： 来源： 查看/1074
讨论“导游龌龊在先”还是“游客差劲在先”是一个“先有鸡还是先有蛋”的无解之题。个人以为“一个巴掌拍不响”，消费者、市场、企业、从业人员之间环环相扣，不好说哪个环节最先掉链子，但是问题还是实实在在摆在那里的。
导游这个职业的确是风光一时，特别是在上个世纪80年代，你说自己是导游，就好像现在自诩为IT精英一样。学旅游的都知道中国旅游行业发展比较BT，是“入境、国内、出境”这么个顺序。刚改革开放国门打开的时候，导游工作属于外事接待范畴，那是无比光荣的政治任务，从业人员也只能是又红又专的精英。可以翻翻那个世代的导游员简历，基本都是北外、二外、外经贸这样牛B学校毕业的牛人。像“南陈北王”里的陈蔚德，就是北京大学东方语言文学系日语专业的高材生。所以那个时代的导游员赚个翻天，也属正常，社会的精英么，就好像现在做IT、做证券、做咨询的一样，精英聚集的地方自然是薪水高高，富的流油。而后来呢，从业门槛太低，什么样的人也都想混进来捞上一笔，特别是90年代中后期，国内旅游市场就太乱了。魏小安说“做旅游先要懂得做文化”，像现在国内的那些导游，还文化，念个中专就出来混了。你别指望他给你侃中国古代史、东西方文化差异，他只懂扎店、推销自费、讲荤笑话、索回扣。想必各位都参过团，有几个地陪的导游词是自己写的？都是抄抄抄，没点创意，听得瞌睡，要么就是一路荤话、俗话、晕话。记得03年出去玩，有个地陪信口胡扯：“我们正努力申请5A景区～～”。想来有五星酒店，什么时候冒出来个5A景区？（当然现在有了，今年上半年才出台的新政策）。
在学校做兼职导游时，夹在旅行社和游客之间两头受气，时不时再被导服中心、景区景点的人恶心一下，总体感觉导游这个职业社会地位低下，没有保障、收入低、且口碑很差。经常和医生、城管、保安等职业一起，成为媒体口诛笔伐的对象。但尽管如此，导资考试还是年年火爆。仔细研究一下，无外乎是官方把这个考试当成捞钱的工具，经过培训机构、媒体的一番推波助澜，打造出“导游＝赚钱”的等式。等交了名目繁多的各种费用后，经过N多手续后，却发现导游职业“原来是这样子◎＃￥％……※”。唉，反正芸芸众生的钱是好赚，更何况报考的多半是外行人。也难怪全国持资格证人数和持IC卡上岗证的人数之间，有那么大的落差。本人以前学的是旅管，当时觉得念这个专业如果不拿导游证就问心有愧，于是和系里的人一起考了，也算盲从吧，耗了1K大洋和N多时间精力。等拿到那个红皮小本后，就一直丢在柜子里--因为根本就没打算毕业后做导游。旅游行业范围之广，结合以前的经历，何必再去趟这潭混水？当然，现在的导游么，从某种程度上讲也是被逼出来滴（好歹俺以前也是这个专业的，多少也要为苦苦奋斗在第一线的昔日同窗说句公道话）。目前国内大部分旅行社针对导游的薪酬制度是比较苛刻的，基本是无薪，或者是极低薪，所以导游不昧良心捞钱就要喝西北风。我的一个同学在广东做导游，前些日子带团来上海，全陪么，轻闲一点点，晚上抽空遛出来小聚一下，见面就问“薪水几多”，然后就是仰着脑袋叫苦，抱怨公司黑心、客人抠门、地陪垃圾、司机混蛋，连天气也那么热。以前学的东西忘的差不多了，英语也一塌糊涂，现在也学不到什么，钱也少，发愁以后怎么办。也是，导游这个岗位是很难谈职业发展的，特别对男人讲，总不可能在外边带一辈子团。真想不出几个能跟导游这个职业衔接上的岗位。
总之目前的导游的是是非非，只不过是旅游行业整体混乱这个大问题中集成的一个小问题，仅仅是对导游口诛笔伐既不厚道也不公平。当然作为消费者，一个完美的出游经历是最终目的，因此平日出去玩我还是选择单订机票酒店或者订购某些旅游网站的package产品（怎么觉得这句话像广告词），好处相信大家都知道。参团么，如果不是欧洲这样的长线，一般是不考虑的。所以从这个角度讲，还是希望芒果、携程这样的在线预订商越做越大、越做越强的，有朝一日能够像美国的expedia、travelocity那样瓜分国内旅游市场的大部。 |
